Sistemin projelendirilme ve devreye alınması sonrasında da kesintisiz olarak çalışması BALETRON’un temel felsefesidir.
Hizmet kalitesine, en az ürün ve projelerine olduğu kadar önem gösteren BALETRON, sistemin teslimi sonrasında da profesyonel servis hizmetlerine "Hizmet Devamlılığı ve Servis Sözleşmesi" ile devam etmektedir.
Konusunda
uzman ve eğitimli mühendis, tekniker ve teknisyenlerden oluşturulmuş
satış sonrası Teknik Servis Departmanımız müşterilerimize 7 gün 24 saat
kesintisiz servis hizmeti vermek üzere yapılandırılmıştır.
Kaliteli
bir servisin gereği olarak gelişen ve değişen teknolojiye ayak uydurmak
amacıyla teknik ekibimiz, periyodik olarak satışı ve uygulaması yapılan
tüm sistemlere ait yurtiçi/yurtdışı eğitimlere katılmaktadır.
Uygulanan
periyodik bakımlar sayesinde sistemin hata/arıza oranı minimize
edilerek maksimum verim hedeflenmekte, periyodik bakım raporları müşteri
ile paylaşılarak müşteriler bilgilendirilmektedir. Periyodik bakımın
amacı, sistemde hatalar oluşmadan tespit etmek ve servis
maliyetini/kesinti süresini minimize etmektir.
BALETRON,
hizmet kalitesinin bir gereği olarak bakım sözleşmesi yapılan
müşterilerinde bulunan ve hizmet yerinde tamiri mümkün olmayan ürünlerin
yerine muadil ürün tedarik etmektedir. Böylelikle müşterilerimiz bakım
hizmeti alarak sistemin kesintisiz olarak çalışmasını garanti altına
almış olmaktadırlar.
Bakım
sözleşmesi yapılan müşterilerde aynı gün içinde problemin giderilmesi
garanti edilmekte, sözleşme bulunmayan müşterilerde de bu kalite
standardı hedeflenmektedir.